Regulamin serwisu

Warunki korzystania ze strony Wida Nova

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Wida Nova oraz z usług rezerwacji stolików, organizacji wydarzeń i doświadczeń VIP w naszej restauracji premium w Polsce.

Obowiązuje od dnia publikacji na stronie

Regulamin korzystania z serwisu Wida Nova

1. Wstęp

Niniejszy dokument określa warunki korzystania ze strony internetowej prowadzonej pod adresem https://widanova.com (dalej: „Strona internetowa”) oraz zasady korzystania z usługi rezerwacji w restauracji o charakterze restauracja kasyno premium w Polsce (dalej: „Restauracja”). Regulamin ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa, przejrzystości zasad oraz ochrony praw Użytkowników i Restauracji.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

  • „Użytkownik” – osoba fizyczna, która korzysta ze Strony internetowej, w szczególności przegląda jej treści, dokonuje rezerwacji stolika, składa zapytanie ofertowe lub kontaktuje się z Restauracją za pośrednictwem formularza kontaktowego.
  • „Restauracja” – podmiot prowadzący działalność gastronomiczną i eventową pod marką Wida Nova w Polsce, odpowiedzialny za funkcjonowanie Strony internetowej oraz realizację usług opisanych na stronie.
  • „Strona internetowa” – serwis internetowy dostępny pod adresem https://widanova.com, prezentujący ofertę Restauracji, informacje o menu, wydarzeniach, usługach VIP oraz umożliwiający dokonanie rezerwacji.
  • „Rezerwacja” – proces zarezerwowania stolika, saloniku prywatnego lub innego świadczenia oferowanego przez Restaurację, dokonany za pośrednictwem Strony internetowej, telefonicznie lub drogą mailową, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym regulaminie.
  • „Usługi” – wszelkie usługi świadczone przez Restaurację na rzecz Użytkowników, w szczególności usługi gastronomiczne, organizacji wydarzeń, obsługi grup zorganizowanych, doświadczeń VIP oraz usługa rezerwacji stolików.

3. Akceptacja warunków

Korzystanie ze Strony internetowej przez Użytkownika oznacza akceptację niniejszego regulaminu oraz Polityki prywatności. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje postanowień regulaminu lub Polityki prywatności, powinien zaprzestać korzystania ze Strony internetowej.

Akceptacja regulaminu następuje w szczególności w momencie faktycznego korzystania ze Strony internetowej, w tym przeglądania treści, wypełniania formularzy, składania rezerwacji lub kontaktowania się z Restauracją za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na stronie.

4. Wiek użytkownika

Usługi Restauracji, w tym dostęp do pełnej oferty oraz możliwość dokonania rezerwacji, przeznaczone są wyłącznie dla osób, które ukończyły 21. rok życia. Złożenie rezerwacji lub skorzystanie z usług oferowanych przez Restaurację stanowi potwierdzenie, że Użytkownik spełnia wymóg pełnoletności określony powyżej.

Przy pierwszym wejściu na Stronę internetową Użytkownik zobowiązany jest do potwierdzenia pełnoletności za pomocą dedykowanego komunikatu (tzw. bramka wiekowa). Restauracja zastrzega sobie prawo do weryfikacji wieku Użytkownika podczas realizacji usług, w szczególności przy wejściu do lokalu lub w trakcie obsługi rezerwacji. Odmowa okazania dokumentu tożsamości potwierdzającego wiek może skutkować odmową realizacji usług bez prawa do odszkodowania.

5. Zakres usług

Za pośrednictwem Strony internetowej Użytkownik może zapoznać się z zakresem usług świadczonych przez Restaurację, w szczególności:

  • ofertą gastronomiczną, w tym sezonowym menu, specjalnościami szefa kuchni oraz kartą win,
  • możliwością dokonania rezerwacji stolików oraz przestrzeni prywatnych,
  • organizacją wydarzeń specjalnych, kolacji degustacyjnych, przyjęć okolicznościowych oraz spotkań biznesowych,
  • udogodnieniami i doświadczeniami o podwyższonym standardzie w ramach strefy VIP,
  • informacjami o aktualnych wydarzeniach i ofertach specjalnych.

Szczegółowe opisy usług dostępne są w dedykowanych sekcjach serwisu, w tym w szczególności na stronach Menu, Chef's Specials, Karta Win, Strefa prywatna, Doświadczenia VIP, Wydarzenia oraz Rezerwacje.

6. Zasady rezerwacji

1. Rezerwacji stolika, saloniku prywatnego lub innej usługi można dokonać poprzez formularz rezerwacyjny dostępny na Stronie internetowej, telefonicznie lub za pośrednictwem adresu e-mail podanego w zakładce Kontakt.

2. W celu dokonania rezerwacji Użytkownik zobowiązany jest do podania aktualnych i prawdziwych danych, w szczególności: imienia i nazwiska, liczby gości, daty i godziny rezerwacji, danych kontaktowych (numer telefonu, adres e-mail) oraz wszelkich dodatkowych informacji istotnych dla realizacji usług (np. preferencje żywieniowe, charakter spotkania).

3. W wybranych przypadkach Restauracja może uzależnić potwierdzenie rezerwacji od dokonania przedpłaty lub podania danych karty płatniczej celem zabezpieczenia rezerwacji. Informacja o konieczności dokonania przedpłaty lub zabezpieczenia rezerwacji przekazywana jest Użytkownikowi przed ostatecznym potwierdzeniem rezerwacji.

4. Rezerwacja uznawana jest za przyjętą po otrzymaniu przez Użytkownika wyraźnego potwierdzenia ze strony Restauracji (np. w formie wiadomości e‑mail lub SMS). Samo wypełnienie formularza rezerwacyjnego nie stanowi jeszcze zawarcia umowy.

5. Użytkownik ma prawo do anulowania lub zmiany rezerwacji na zasadach wskazanych podczas procesu rezerwacji oraz w przesłanym potwierdzeniu. Co do zasady, bezkosztowa anulacja możliwa jest w terminie określonym w potwierdzeniu rezerwacji. Po upływie tego terminu Restauracja może naliczyć opłatę zgodnie z przekazanymi wcześniej warunkami.

6. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność i kompletność danych podanych podczas składania rezerwacji. Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Użytkownika nieprawdziwych, nieaktualnych lub niekompletnych informacji.

7. Restauracja zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia rezerwacji lub jej anulowania w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w razie naruszenia regulaminu, braku możliwości technicznych realizacji usługi, wystąpienia siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Restauracji. W takim przypadku Restauracja podejmie rozsądne starania, aby niezwłocznie poinformować Użytkownika o zaistniałej sytuacji.

7. Odpowiedzialność

1. Restauracja dokłada należytej staranności, aby Strona internetowa działała w sposób ciągły i bez zakłóceń, a prezentowane na niej informacje były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym. Restauracja zastrzega jednak, że treści publikowane na Stronie internetowej mają charakter informacyjny i mogą ulegać zmianom.

2. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe w wyniku korzystania ze Strony internetowej, w szczególności za:

  • przerwy w dostępności Strony internetowej spowodowane awarią, pracami serwisowymi lub czynnikami niezależnymi od Restauracji,
  • skutki korzystania ze Strony internetowej w sposób sprzeczny z prawem, regulaminem lub dobrymi obyczajami,
  • działanie złośliwego oprogramowania lub nieuprawnioną ingerencję osób trzecich, na które Restauracja nie miała wpływu.

3. Odpowiedzialność Restauracji wobec Użytkownika z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest – z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa – do rzeczywiście poniesionej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści.

4. Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadkach, w których wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w relacjach z konsumentami.

8. Prawa autorskie

Wszelkie materiały zamieszczone na Stronie internetowej, w szczególności fotografie, treści, opisy dań, układ graficzny, logotypy, znaki słowne i graficzne oraz inne elementy identyfikacji wizualnej, stanowią przedmiot ochrony prawnoautorskiej lub praw własności przemysłowej i są własnością Restauracji lub jej licencjodawców.

Bez uprzedniej, wyraźnej zgody Restauracji, wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności, zabronione jest w szczególności:

  • kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub inne wykorzystywanie materiałów zamieszczonych na Stronie internetowej w celach komercyjnych lub niekomercyjnych,
  • utrwalanie i zwielokrotnianie fotografii oraz treści w jakiejkolwiek formie,
  • wykorzystywanie znaków towarowych, logotypów lub innych elementów identyfikacji wizualnej Restauracji w sposób mogący wprowadzać w błąd co do pochodzenia towarów lub usług.

Korzystanie ze Strony internetowej przez Użytkownika nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw własności intelektualnej do materiałów udostępnianych w jej ramach, z wyjątkiem prawa do korzystania z nich w zakresie własnego użytku osobistego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

9. Polityka prywatności

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników, w tym dane zbierane w związku z korzystaniem ze Strony internetowej oraz realizacją rezerwacji, a także zasady wykorzystywania plików cookies, zostały szczegółowo opisane w odrębnym dokumencie – Polityka prywatności – dostępnym na Stronie internetowej.

Informacje dotyczące rodzajów stosowanych plików cookies, celu ich użycia oraz możliwości zarządzania ustawieniami cookies znajdują się dodatkowo w Polityce plików cookies. Korzystając ze Strony internetowej, Użytkownik akceptuje zasady przetwarzania danych oraz stosowania plików cookies opisane w powyższych dokumentach.

10. Zmiany regulaminu

Restauracja zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie w każdym czasie, z ważnych przyczyn, w szczególności wynikających ze zmiany przepisów prawa, rozwoju funkcjonalności Strony internetowej, zmiany zakresu świadczonych Usług lub konieczności doprecyzowania postanowień.

O istotnych zmianach regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez publikację zaktualizowanej wersji regulaminu na Stronie internetowej, a w wybranych przypadkach także poprzez komunikat wyświetlany przy kolejnym wejściu na stronę lub w procesie dokonywania rezerwacji.

Zmiany regulaminu obowiązują od momentu ich opublikowania na Stronie internetowej, chyba że w treści regulaminu wskazano inny termin wejścia w życie. Korzystanie ze Strony internetowej po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowej treści regulaminu.

11. Skargi i reklamacje

1. Użytkownik ma prawo zgłaszania skarg i reklamacji związanych z funkcjonowaniem Strony internetowej oraz realizacją usług Restauracji.

2. Skargi i reklamacje mogą być składane w formie:

  • pisemnej – na adres siedziby Restauracji wskazany w niniejszym regulaminie,
  • elektronicznej – na adres e‑mail podany w zakładce Kontakt,
  • telefonicznej – pod numerem telefonu wskazanym na Stronie internetowej (z zaleceniem potwierdzenia zgłoszenia w formie pisemnej lub mailowej).

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym Użytkownik powinien podać co najmniej: imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji, datę zdarzenia oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

4. Restauracja rozpatruje skargi i reklamacje w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym niż 30 dni od dnia ich otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przewidują krótszy termin. O sposobie rozpatrzenia skargi Użytkownik zostanie poinformowany w formie odpowiadającej sposobowi złożenia reklamacji (np. mailowo lub pisemnie).

5. Skorzystanie z procedury reklamacyjnej nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Użytkownika do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej lub w innych przewidzianych prawem trybach.

12. Dane kontaktowe

W sprawach dotyczących niniejszego regulaminu, funkcjonowania Strony internetowej lub świadczonych Usług Użytkownik może skontaktować się z Restauracją, korzystając z danych wskazanych poniżej:

Aktualne dane adresowe, telefoniczne i mailowe Restauracji są każdorazowo publikowane w zakładce Kontakt na Stronie internetowej. Zaleca się każdorazowe sprawdzenie bieżących danych kontaktowych przed wysłaniem korespondencji.